Королівська пошта Великобританії упроваджує виїмку у вихідні дні та нові послуги з відстеження

Королівська пошта почала здійснювати безкоштовну виїмку у вихідні дні в корпоративних клієнтів, які відправляють міжнародні посилки, а також розширила послугу з відстеження для посилок до Росії, Кіпру та Лівану.

Корпоративні клієнти, що користуються безкоштовною виїмкою у вихідні дні, можуть подавати відправлення на доставку до 19:00 у суботу та до 16:00 у неділю. Послуга доступна для клієнтів в Англії та Уельсі, які надсилають мінімум 50 відправлень різних типів бізнес продуктів Королівської пошти.

Разом з Росією, Кіпром та Ліваном послуга міжнародного відстеження стане доступна для посилок до 44 країн.

Королівська пошта також повідомила про те, що вона розширила послугу відстеження на своєму сайті, щоб забезпечити споживачам прямий доступ до інформації відстеження з країни призначення. Також споживачі продуктів міжнародного відстеження матимуть можливість побачити прізвище особи, яка отримала відправлення.

Міністерство інфраструктури України затвердило стратегію розвитку Укрпошти

Наказом міністра інфраструктури України затверджено стратегічний план розвитку УДППЗ "Укрпошта" до 2020 року, розроблений фахівцями експертної групи підприємства під керівництвом виконувача обов'язків його голови Ігоря Ткачука, напередодні приходу нового керівника Укрпошти Ігоря Смілянського, призначеного за підсумками конкурсного відбору, - повідомляє NEWSru.ua

"Затверджена стратегія визначає пріоритетні напрями реформування компанії, способи досягнення поставлених цілей, формує вимоги до розвитку інфраструктури підприємства, використання IT-систем, удосконалення виробничих процесів, а також містить пропозиції щодо регуляторної політики у сфері поштового зв'язку", – наведено в повідомленні прес-служби Укрпошти слова Ткачука.

За його словами, реалізація стратегічного плану розвитку дасть змогу підприємству послідовно і виважено рухатися до поставленої мети - забезпечити компанії сталий розвиток і зайняти провідні позиції на ринку поштових та фінансових послуг.

Стратегія передбачає вдосконалення системи управління компанією, що передбачає завершення корпоратизації підприємства, запровадження системи макрорегіонів, а також побудову вертикально інтегрованої моделі з виділенням окремих бізнес-одиниць за напрямами та подальшого переходу до дивізіональної структури управління.

Строки пересилання поштових відправлень

Укрпошта здійснює міжнародний поштовий обмін з усіма країнами-членами Всесвітнього поштового союзу.

Міжнародна авіапошта відправляється з України до усіх іноземних країн від трьох до семи разів на тиждень. Оброблення, як вихідної з України так і вхідної в Україну міжнародної пошти здійснюється в місцях міжнародного поштового обміну Київ, Львів, Одеса та Чоп і займає близько доби, після чого вона пересилається за призначенням.

Адресатам, що мешкають в Києві, вхідна міжнародна проста кореспонденція доставляється вже на наступний день з моменту надходження її на територію України. Мешканці обласних центрів отримують такі міжнародні поштові відправлення адресовані їм, на другий – третій день. Строки пересилання міжнародної реєстрованої пошти дещо більші, за рахунок приписки її до службової документації.

Укрпошта обробила майже 90 тисяч звернень і запитів клієнтів

З початку року контакт-центр Укрпошти обробив майже 90 тисяч звернень і запитів клієнтів, в тому числі 75 тис. звернень та 11 тис. відповідей на запитання через електронну пошту.

Щодня з 7 до 23 години оператори call-центру Укрпошти приймають близько 1 тисячі дзвінків. Приблизно 80% звернень мають довідковий характер щодо роботи відділень, послуг, сервісів і тарифів підприємства.

«Контакт-центр є ефективним інструментом комунікації з клієнтами. Ми переконалися, що створений нашими спеціалістами контакт-центр оброблює більше дзвінків, ніж сторонні компанії, які раніше надавали нам таку послугу. Ми продовжуємо вдосконалювати роботу підприємства, аналізуємо отриману від клієнтів інформацію, щоб покращити якість роботи та надання послуг Укрпошти. Також ми прагнемо мати зворотній зв’язок із нашими працівниками. З 1 травня наш контакт-центр надає ще й професійну технологічну підтримку поштовикам», – підкреслив в. о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук.

Контакт-центр Укрпошти працює щоденно з 07:00 до 23:00 і надає інформацію про розташування та режим роботи відділень поштового зв’язку, поштові послуги, сервіси, тарифи, акції та новини компанії.

Укрпошта пропонує повернути їй право виплачувати та доставляти пенсії переселенцям

Укрпошта пропонує повернути їй можливість виплачувати та доставляти пенсії внутрішньо переміщеним особам з тимчасово окупованої території України, районів проведення АТО та населених пунктів, що розташовані на лінії зіткнення, внісши відповідні зміни до постанови Кабміну № 637 від 5 листопада 2014 року. Виплати через Укрпошту унеможливлять величезні зловживання коштами Пенсійного Фонду України. Відповідний лист із проектом змін направлено до Мінінфраструктури.

Нині виплати зазначеній категорії населення здійснюються виключно через АТ «Ощадбанк», переважно із застосуванням платіжних карток. Втім, це не дає можливості проконтролювати отримання коштів саме тими особами, яким вони призначені. Враховуючи, що жодна із банківських установ не здійснює виплату пенсій безпосередньо в руки одержувачам, це унеможливить зловживання під час здійсненні тимчасової реєстрації.

Новий ліміт Митної служби США у 800 дол. стимулюватиме міжнародний бізнес

Британський перевізник посилок, компанія ParcelHero, прогнозує «бум» для бізнесу з доставки товарів до США, який виникне в результаті змін у законодавстві США, що підвищують ліміт вартості товарів, які імпортуються без стягнення мита і податків, з 200 до 800 доларів США.

Ця зміна означатиме, що товарам вартістю менше 800 доларів США не потрібно буде проходити формальні митні процедури, що прискорить доставку відправлень у США, повідомляє "Поштівка".

«Багато британських товарів раніше виходили за рамки обмежень, встановлених у США на рівні 200 доларів (140 фунтів стерлінгів)», – прокоментував подію пан Девід Джінкс (David Jinks), керівник підрозділу вивчення споживацького попиту компанії ParcelHero.

Пошта Австрії повідомляє про свої результати за 2015 рік і про запланований продаж своєї дочірньої компанії

Пошта Австрії погодилася продати стратегічному інвестору свою німецьку дочірню компанію «trans-o-flex», яка спеціалізується на наданні логістичних рішень для фармацевтичного ринку, а також ринку охорони здоров'я та побутової електроніки.

Пошта Австрії згодна продати «trans-o-flex» родині Амбергер (Amberger), яка також управляє німецькою логістичною фірмою «Loxxess AG», і холдингу «Schoeller Holding», якому в 90-ті роки належала частка в компанії.

Пошта Австрії також повідомила, що її оборот за 2015 рік склав 2 401,9 млн євро, тобто на 1,6% перевищив показник 2014 року – 2 363,5 млн євро. Обсяги традиційної письмової кореспонденції знизилися приблизно на 4%, а обсяги адресної поштової розсилки та медіа збільшилися на 1%.