Ігор ТКАЧУК :«Маємо втримати і закріпити лідерські позиції на ринку поштових послуг в Україні»

В. о. генерального директора 

УДППЗ «Укрпошта» Ігор Ткачук.

Ігор Ткачук  на посаді в. о. генерального директора УДППЗ «Укрпошта» працює вже понад чотири місяці. Нині лунають численні запитання журналістів про запобігання корупції на підприємстві, здобутки Укрпошти за цей період, проекти, що перебувають на стадії реалізації, а також про плани на найближчий час. Пріоритетами діяльності керівник підприємства називає знешкодження і неприпустимість корупційних схем, підвищення ефективності роботи Укрпошти та реформування її діяльності.  Щоб дізнатися, як Ігореві Ткачуку вдалося зупинити кризові тенденції на підприємстві, про перспективи Укрпошти, ми поставили йому кілька запитань.

—  Ігоре Віталійовичу, чим Укрпошта відрізняється від інших поштових операторів?

— 10 січня 2002 року Кабінет Міністрів України визначив Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» національним оператором поштового зв’язку. Таке право держава гарантує своїм громадянам відповідно до її міжнародних зобов’язань. Згідно із Законом «Про поштовий зв’язок», саме національний оператор поштового зв’язку має обов’язково надавати універсальні послуги поштового зв’язку — послуги, які  на всій території України  надають будь-якому користувачеві в заданий строк зі встановленою якістю і за доступною ціною, яку регулює держава.

У багатьох країнах оператори поштового зв’язку, які надають соціально значущі універсальні поштові послуги, отримують компенсації або дотації від держави, проте Укрпошта таких дотацій не отримує.

—  Нині точиться багато розмов щодо можливої корпоратизації Укрпошти. Невже підприємство може перейти  у приватні руки?

— Моя мета як керівника — зробити все можливе, щоб корпоратизація відбулася чесно і прозоро, а в законодавстві щоб було чітко виписано: «без права приватизації». Упевнений, Верховна Рада залишить Укрпошту у стовідсотковій власності держави, надавши статус акціонерного товариства. Це означатиме, що національний оператор поштового зв’язку матиме передусім більшу свободу в діяльності на ринку і відповідно стане більш конкурентоспроможним.

Пенсії через пошту отримують не лише в Україні, а й у більшості країн Європи

Національний оператор поштового зв'язку Укрпошта вже протягом багатьох років здійснює виплату та доставку українцям пенсій та грошових допомог. Ця функція, покладена на підприємство державою, є соціально важливою та першочерговою для Укрпошти.

За даними Пенсійного фонду в Україні нараховується більше 12 млн. пенсіонерів. Укрпошта здійснює виплату та доставку пенсій 5,4 млн українцям, грошової допомоги – 1,5 млн. осіб.

Поштові оператори інших країн світу, зокрема країн-членів Асоціації європейських поштових операторів «ПостЄвропа», – Італії, Австрії, Хорватії, Швейцарії, Боснії і Герцеговині, Естонії, Словенії, Словаччини, Литви, Латвії, Російської Федерації, Португалії, Болгарії, Ірландії також здійснюють доставку та виплату пенсій мешканцям своєї держави.

Пенсіонери інших країн, так само як в Україні, мають право самі обирати, чи отримувати пошту у банківській установі, чи на пошті.

Для прикладу, у структурі Поштового оператора Швейцарії, Боснії і Герцеговини, Естонії, Словенії, Італії, Австрії є банківська структура, яка також використовується для виплати пенсії.

У разі отримання пенсії через пошту клієнт обирає, чи отримувати пенсію у відділенні поштового зв’язку, чи замовити доставку пенсії додому.

В Україні тільки Укрпошта виплачує пенсії з доставкою додому. «Це дуже зручно для людей похилого віку та осіб з обмеженими можливостями, – відзначає в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. – Не потрібно витрачати зайвий час та сили на пошуки потрібного банкомату, який, зазвичай знаходиться далеко від дому, а мережа магазинів ще не настільки розвинена, аби розрахуватися карткою».

Укрпошта запроваджує практику електронних торгів

15 травня в Укрпошті запроваджено проведення конкурсів з визначення постачальників із застосуванням електронних засобів, так званих електронних торговельних площадок. Зокрема, у такий спосіб здійснюватиметься проведення процедур закупівель товарів, робіт і послуг, які не підпадають під дію Закону України «Про здійснення державних закупівель».

Основними перевагами електронних торгів (електронних торговельний майданчиків) є суттєва економія коштів, прозорість і простота процедур закупівель. А головне – запобігання корупції, завдяки усуненню впливу суб’єктивного чинника та створенню висококонкурентного середовища закупівель, що є однією з основних цілей Укрпошти.

Крім того, електронна система дозволить посилити контроль громадськості за державними закупівлями, це те, до чого прагне національний оператор поштового зв’язку України.

Вже найближчим часом всі філіали Укрпошти будуть зареєстровані в системі електронних державних закупівель «ProZorro», на електронному майданчику «Prom.ua» та проводитимуть перші закупівлі в новому форматі.

Укрпошта – національний оператор поштового зв’язку України

10 січня 2002 року Кабінет Міністрів України визначив Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» національним оператором поштового зв’язку. Таким чином, держава доручила підприємству забезпечувати права громадян на доступні поштові послуги.

Таке право держава гарантує своїм громадянам відповідно до її міжнародних зобов’язань. Згідно зі статтею 2 Всесвітньої поштової конвенції кожна держава – член Всесвітнього поштового союзу призначає поштового оператора виконувати зобов’язання, що випливають із її членства, і в першу чергу забезпечувати надання універсальних поштових послуг.

Всесвітній поштовий союз (ВПС) є спеціалізованим агентством Організації Об’єднаних Націй в сфері поштового зв’язку та однією з найстаріших міжнародних організацій. Країною-членом ВПС Україна стала у травні 1947 року.

Згідно з Законом України «Про поштовий зв’язок» універсальні послуги поштового зв’язку – це набір послуг поштового зв’язку загального користування та встановленого рівня якості, які надаються усім користувачам на всій території України за тарифами, що регулюються державою. До універсальних поштових послуг належить пересилання простих та рекомендованих поштових карток, листів, бандеролей, секограм, а також посилок без оголошеної цінності масою до 10 кг.

Національний оператор поштового зв’язку має також інші виключні права на провадження певних видів діяльності у сфері надання послуг поштового зв’язку. Зокрема, національний оператор має виключне право на:
• видання, введення в обіг та організацію розповсюдження поштових марок, маркованих конвертів і карток, а також виведення їх з обігу;
• офіційне видання каталогів і цінників колекційних поштових марок та іншої філателістичної продукції;
• пересилання простих листів масою до 50 грамів та простих поштових карток;
• розміщення та використання поштових скриньок для збирання листів і поштових карток на всій території держави відповідно до нормативів, встановлених уповноваженим центральним органом виконавчої влади у галузі зв’язку;
• використання маркувальних машин та надання дозволу на їх використання іншим фізичним та юридичним особам;
• нанесення зображення Державного Герба України на поштові скриньки, транспортні засоби поштового зв’язку, а також на використання у своїй діяльності контрольно-гербових та страхових печаток із зображенням Державного Герба України.

Волинянка 20 років очолює найбільший поштовий центр зв`язку області

 

Алла Іванівна Барабаш – начальник Центру зв’язку №2 Волинської дирекції УДППЗ «Укрпошта», що у місті Володимирі-Волинському, понад 20 років очолює один з найбільших поштових центрів зв’язку на Волині. Він об’єднує 87 відділень (з яких наразі 85 – діючі) у Володимир-Волинському, Іваничівському, Шацькому, Любомльському районах та у місті Нововолинську.

– Щоранку виходжу з дому і вже маю в голові план роботи на сьогодні, адже господарство у нас дуже велике, а ще  чимала кількість працівників (у підпорядкуванні Алли Барабаш 320 працівників. – Ред.) . Тож кожного дня виникають нагальні питання – то десь дах потрібно підлатати, то з опаленням щось вирішити, то штат доукомплектувати, – розповідає Алла Барабаш.

На пошту Алла Іванівна прийшла працювати після декретної відпустки у далекому 1985 році. Починала з роботи техніка з нормування, далі – посада економіста і, зрештою, пропозиція очолити новостворений після розриву з «Укртелекомом» центр зв’язку. Сьогодні на пошті працюють двоє дітей та зять Алли Барабаш, які започаткували у Володимир-Волинському центрі зв’язку першу сімейну династію.

– Алло Іванівно, чи не шкодуєте, що обрали поштову галузь?

– Анітрохи, навіть не уявляю, щоб я працювала десь в іншому місці. За ці роки колектив пошти став мені по-справжньому рідним. Та й робота ця така, що ніколи нудьгувати, адже це постійний рух уперед, завжди дізнаєшся щось нове, багато спілкуєшся з людьми.

–  Свого  часу «Укрпошта» була монополістом на ринку послуг зв’язку. Сьогодні ж у сфері вантажоперевезень працює чимало приватних фірм. Чи відчуваєте ви конкуренцію і як утримуєте свого клієнта?

– Звісно. Хоча останнім часом, зі зростанням тарифів на послуги приватних перевізників, багато клієнтів повертаються до нас. Можна сказати, що щодня зростає кількість людей, які надсилають бандеролі та посилки з допомогою пошти. Розцінки  у нас вдвічі нижчі, а рух посилки також можна відслідковувати в он-лайні на сайті «Укрпошти». Від конкурентів ми відрізняємось ще й тим, що надаємо більше 50 послуг та й у села приватні перевізники не доставляють вантажі, на відміну від нас.

– Які з 50 послуг, що надає «Укрпошта», є сьогодні найзатребуванішими?

– Наші пріоритетні послуги – кореспонденція, посилки, грошові перекази, виплата пенсій, поповнення мобільних телефонів, страхування та доставка реклами. Незважаючи на те, що зараз дуже багато пенсіонерів отримують виплати на банківські картки, далеко не усі старші люди вміють ними користуватись та мають доступ до банкомату. Тому досить часто літні люди пишуть заяви і вертаються до послуг пошти. Наші листоноші завжди вчасно приносять пенсію додому. Для багатьох це зручно. Крім того, листоноша може прийняти плату за комунальні послуги,  поповнити мобільний і принести необхідні товари. Багато людей залюбки користуються цією послугою, хоча інколи нам закидають те, що ми змушуємо листонош продавати продукти та інші товари першої необхідності. Але це вимога нинішнього часу – кожне підприємство шукає, де можна заробити. Продаючи товари, листоноші отримують додатковий відсоток до своєї не дуже високої зарплатні.

– А як щодо передплати на періодику? Чи читають волиняни друковані видання?

– Передплата періодичних видань відбувається нині з великими труднощами, адже молодь отримує інформацію переважно через Інтернет. Тож наші постійні клієнти – це переважно пенсіонери, які звикли читати газети та журнали. Але і їм мізерна пенсія не дозволяє розкошувати – якщо раніше наші передплатники підписувались одразу на декілька видань, то тепер обирають щось одне і часто лише на один-три місяці.

Спецпогашення з нагоди 150-річчя заснування Міжнародного союзу електрозв’язку

15 травня, під час урочистого засідання з нагоди 150-річчя заснування Міжнародного союзу електрозв’язку (МСЕ) і Всесвітнього Дня телекомунікацій та інформаційного суспільства, відбулося спецпогашення марки, виготовленої за проектом «Власна марка», на замовлення Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України.

Від імені національного оператора поштового зв’язку України в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук привітав усіх присутніх з цією важливою та знаковою для суспільства подією!

«Ця подія назавжди залишитися в історії української філателії, – підкреслив в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук, – адже протягом дня спецпогашення триватиме для всіх філателістів, які відправлятимуть кореспонденцію із відбитком ювілейного штемпеля на честь 150-річчя заснування Міжнародного союзу електрозв’язку».
Марка із зображенням логотипу Міжнародного союзу електрозв’язку і дати його заснування стала справжнім філателістичним раритетом.

У церемонії урочистого спецпогашення взяли участь голова Державного агентства з питань електронного урядування України Олександр Риженко, голова Держспецзв’язку Володимир Звєрєв взяли участь голова Комітету Верховної Ради України з питань інформатизації та зв’язку Олександр Данченко, голова Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації (НКРЗІ) Олександр Животовський, а також члени Комітету Верховної Ради України з питань інформатизації та зв’язку, представники НКРЗІ і державних підприємств зв’язку, та представники України, які займають керівні посади МСЕ.

Співпраця Укрпошти з Всесвітнім поштовим союзом

Завдяки тісній співпраці Укрпошти з Всесвітнім поштовим союзом (ВПС, UPU - The Universal Postal Union) Україна постійно представлена у керівних органах ВПС, що є підтвердженням її високого авторитету в поштовій галузі.

Починаючи з 1994 року під час Конгресів ВПС, які відбуваються раз на чотири роки, Україна:

 - чотири рази була обрана одним із 40 членів Адміністративної Ради ВПС – на Сеульському (1994 р.), Пекінському (1999 р.), Женевському (2008 р.) та Дохінському (2012 р.) Конгресах;

 - обрана до Ради поштової експлуатації ВПС (40 членів) під час Конгресів ВПС у м. Бухарест (2004 р.) та м. Доха (2012 р.);

 - двічі виконувала обов’язки заступника Голови Адміністративної Ради (1994-1999 роки та 2008–2012 роки) та члена Управляючого комітету Адміністративної Ради;

 - на Конгресі у Бухаресті (2004 р.) була призначена заступником Голови Конгресу;

 - на Женевському Конгресі (2008 р.) керувала Комісією 8 «Сприяння розвитку».

На сьогодні, Україна є членом обох керівних органів ВПС – Адміністративної ради та Ради поштової експлуатації. Укрпошта очолює Групу «Регламентація та стандарти» Комісії 5 «Поштові фінансові послуги», є членом багатьох робочих груп.

«Представляючи Україну на міжнародному рівні, ми відчуваємо повагу та шану від наших колег з багатьох країн, – зауважує в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачу. – Глибоко розуміючи проблеми країн, що розвиваються, Укрпошта завжди захищає їх інтереси в питаннях технічного співробітництва, розвитку універсальних поштових послуг, письмової кореспонденції, електронної торгівлі, сприяє розробці та впровадженню прискорених електронних переказів та переказів з післяплатою, докладає зусиль для географічного розширення поштової фінансової мережі».

За словами керівника підприємства, Укрпошта дуже зацікавлена у тому, щоб завдяки своїй участі у керівних органах, зміцнювати відносини між країнами, щоб Всесвітній поштовий союз ставав сильнішим у виконанні місії щодо забезпечення сталого розвитку ефективних, доступних та якісних універсальних поштових послуг.

Надання державних послуг з використанням сучасних інформаційно-комунікаційних технологій

Одним із завдань електронного урядування є вдосконалення процедури надання та отримання електронних державних послуг шляхом використання ІКТ. Використання ІКТ потребує удосконалення процедури надання електронних державних послуг, що сприятиме підвищенню їх якості.        

Організація взаємодії органів державної влади та органів місцевого самоврядування з організаціями та громадянами в процесі надання електронних державних послуг повинна базуватись на широких можливостях мережі Інтернет. Переведення взаємодії органів державної влади та органів місцевого самоврядування з організаціями та громадянами в електронний вигляд дозволить скоротити час надання державної послуги та знизити витрати, пов'язані з особистим зверненням людини та громадянина в ці органи.

Найбільший ефект від надання послуг в електронному вигляді може бути отриманий у випадку, якщо надання цих послуг вимагає звернення до різних органів державної влади та органів місцевого самоврядування або їхньої взаємодії між собою, за рахунок інтеграції відомчих інформаційних систем, що підтримують відповідні процеси, та автоматизації процедур інформаційного обміну між ними. Це дозволить втілити в життя принцип «єдиного вікна», за яким звернення до інших органів влади буде здійснювати той, до якого звернулись за послугою.

Надання електронних державних послуг базується на спеціально створених центрів (пунктів) надання послуг, центрів інформаційного обслуговування населення (call-центри), порталів надання електронних державних послуг, які працюють за принципом «єдиного вікна». 

Центри надання послуг створюються для забезпечення надання цілого комплексу взаємозалежних державних послуг (прийом пропозицій, заяв, скарг, видача довідок тощо) органами державної влади та органами місцевого самоврядування.

Такі центри надання послуг необхідно розташувати у першу чергу у приміщеннях обласних, міських й районних адміністрацій. Для забезпечення доступності електронних державних послуг в місцях, де відсутні центри надання послуг, пропонується використати відділення Українського державного підприємства поштового зв’язку “Укрпошта”.  

Укрпошта презентувала серію поштових марок «Кримські татари – корінний народ Криму – України»

14 травня 2015 року Укрпошта презентувала та здійснила спецпогашення поштових марок «Кримські татари – корінний народ Криму – України», присвячених етнографії кримських татар. 

Спецпогашення, яке відбувалося перед будівлею Головпоштамту на Майдані Незалежності, проходило в рамках заходів з нагоди 71-ї річниці депортації кримських татар.

У церемонії спецпогашення взяли участь голова Меджлісу кримськотатарського народу Рефат Чубаров, в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук та український художник Микола Кочубей.

«Ідея випустити філателістичну продукцію на таку тематику виникла ще рік тому, після окупації Криму, – зазначив на церемонії спецпогашення в.о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. – Сьогодні Укрпошта презентує марки на тему історії та культури кримських татар. Ці поштові мініатюри є особливо важливими та цінними як для українців, так і для всього кримськотатарського народу. Марки – це один з символів держави та своєрідний елемент патріотизму. Впевнений, що через багато років вони зможуть розказати про історію Криму та кримських татар».

Укрпошта працює без обіду й вихідних

Укрпошта запровадила з травня 2015 року цілодобову та подовжену роботу визначених поштових відділень.

 

Відтепер краянам не потрібно турбуватися про те, щоб «встигнути до закриття поштового відділення», аби відправити або отримати реєстровані поштові відправлення (лист, бандероль чи посилку). Задля комфорту споживачів з 1 травня в кожному обласному центрі працює одне відділення поштового зв’язку з цілодобовим або подовженим режимом роботи (крім Донецької та Луганської областей).

 

Подовжений режим роботи відділень передбачає роботу з понеділка по п’ятницю до 21.00, а деяких відділень по Україні до 22.00 год., а також роботу у суботу та неділю. З новим режимом роботи відділень клієнти самі обирають, коли їм завітати на пошту.

 

– Оновлений режим роботи деяких поштових відділень сприятиме максимальній доступності для споживачів послуг поштового зв’язку, – відзначає в.о. генерального директора Укрпошти Ігор ТКАЧУК. – Інновація дозволить скоротити терміни пересилання пошти та встановити оптимальні режими роботи відділень. У разі вдалого впровадження нововведення ми будемо збільшувати мережу подібних відділень по всій Україні аби стати ще ближчими та зручнішими для наших клієнтів.

 

Віднині відправити листа або посилку можна на адресу відділення, яке працює у цілодобовому або подовженому режимі, «до запитання», а одержувач вже самостійно забере відправлення у зручний для нього час. Для цього відправник має обов’язково вказати телефон одержувача для інформування про надходження посилки на його ім’я, а також адресу відділення, яке працює за новим графіком роботи.

 

Ознайомитися з повним переліком відділень поштового зв’язку, які працюють у цілодобовому або подовженому режимі, можна на сайті Укрпошти.
 

Велосипеди – листоношам

Дев’ятнадцять нових велосипедів відправила Укрпошта в обласні дирекції підприємства. Двоколісні транспорті засоби отримають листоноші, зокрема у Вінницькій, Житомирській, Черкаській, Хмельницькій, Закарпатській та Одеській областях України.

Робочий транспорт буде переданий працівникам, які найкраще виявили свої професійні здібності в рамках співпраці Укрпошти з комерційною компанією – національним виробником.

Велосипеди стануть надійними помічниками й значно полегшать роботу листонош, яким доводиться майже щодня долати великі відстані, забезпечуючи населення України послугами поштового зв’язку, доставляючи пенсії, листи, посилки, товари повсякденного вжитку.

Укрпошті потрібна Програма інноваційного розвитку

Стратегія розвитку Укрпошти не може бути реалізована без виконання Програми інноваційного розвитку підприємства. Метою такої програми має бути модернізація та технологічний розвиток Укрпошти, що сприятимуть істотному поліпшенню ключових показників ефективності діяльності підприємства.

У цьому документі мають бути проаналізовані варіанти розвитку Укрпошти та визначено інноваційний сценарій розвитку підприємства, деталізований за напрямами та проектами.

Також Програма має передбачати розв’язання таких важливих для Стратегії розвитку Укрпошти завдань:

• створення цілісної системи ефективного управління інноваційними проектами;
• регламентація процесів модернізації та технологічного розвитку підприємства;
• визначення комплексу заходів, спрямованих на розробку й упровадження нових технологій поштового зв’язку, інноваційних продуктів і послуг у сфері інформаційних комунікацій, виробництва та логістики, відповідних світовому рівню;
• розробка плану фінансування інноваційного розвитку підприємства;
• модернізація технологічної інфраструктури підприємства для забезпечення його участі в упровадженні електронного урядування.

Програма інноваційного розвитку має включати в себе план заходів із інноваційного розвитку, точки контролю і ключові показники ефективності. У ній мають бути визначені заходи щодо освоєння нових технологій (зокрема з підвищення енергоефективності, системи контролю якості), заходи з підготовки та впровадження інноваційних продуктів та бізнес-процесів.

Також Програма має передбачати підвищення екологічності й економічності виробництва шляхом заміни застарілих транспортних одиниць на сучасні, які відповідають усім екологічним нормам і скорочують транспортні витрати. На етапі підготовки Програми інноваційного розвитку необхідно провести технологічний аудит Укрпошти, розробити та прийняти Програму енергозбереження та підвищення енергоефективності підприємства.

У процесі виконання Програма потребуватиме періодичної актуалізації для врахування зовнішніх умов, що змінюються. Для цього потрібно передбачити моніторинг реалізації Програми, який включатиме аналіз виконаних за минулий період завдань, аналіз змін зовнішніх чинників і вимог, уточнення галузевих трендів, прогнози розвитку поштового ринку.

Стосовно інноваційного розвитку Укрпошти важливо зазначити, що в Україні немає єдиної науково-технічної політики, спрямованої на зростання якості та доступності послуг поштового зв’язку. Також відсутня належна підтримка національного оператора поштового зв’язку з боку держави. УДППЗ «Укрпошта» не згадується в Законах України «Про Національну програму інформатизації» та «Про Основні засади розвитку інформаційного суспільства в Україні на 2007 – 2015 роки». Державне підприємство не згадується у Стратегії розвитку інформаційного суспільства в Україні, схваленої розпорядженням Кабінету Міністрів України від 15 травня 2013 р.

Укрпошта стає ближчою до європейських стандартів обслуговування

У березні 2015 року Кабінет Міністрів України своїм розпорядженням схвалив розроблений Міністерством інфраструктури План імплементації Директиви 97/67/ЄС про спільні правила розвитку внутрішнього ринку поштових послуг та вдосконалення їх якості. План імплементації передбачає виконання низки зобов’язань, зокрема щодо:

- дотримання тарифних принципів та прозорості рахунків для надання універсальних поштових послуг;
- встановлення стандартів якості для надання універсальних поштових послуг та системи забезпечення дотримання таких стандартів, у тому числі запровадження системи постійного моніторингу та контролю за дотриманням цих стандартів.

Для реалізації цього Плану в Укрпошті спеціально створено Робочу групу якою розроблено Дорожню карту з наближення українського законодавства до права Європейського союзу у сфері поштового зв’язку.

З метою обговорення проекту Дорожньої карти 6 травня в Будинку зв’язку відбулася робоча зустріч адміністрації УДППЗ «Укрпошта» з іноземними експертами в сфері поштового зв’язку.

Укрпошта в Швейцарії – Всесвітній поштовий союз підтримує Україну!

Укрпошта достойно презентувала Україну на міжнародному рівні як член Всесвітнього поштового союзу. Цією весною в Швейцарії делегація від українського національного оператора поштового зв’язку Укрпошти представляла нашу країну перед багатотисячними іноземними колегами.

У місто Берн до Міжнародного бюро Всесвітнього поштового союзу (ВПС) на спільну сесію Ради поштової експлуатації та Адміністративної ради прибули більше 800 делегатів з 120 країн світу.

Керівник Укрпошти Ігор Ткачук зазначив: «Представляючи Україну на міжнародному рівні, ми відчуваємо повагу та шану від наших колег з багатьох країн. Завдяки тісній співпраці Укрпошти з Всесвітнім поштовим союзом, Україна постійно представлена у його керівних органах, що є підтвердженням її високого авторитету в поштовій галузі. Для нас дуже важливим є той досвід, який ми отримуємо сьогодні за кордоном – це дасть нашому підприємству змогу розширити свої можливості та вийти на новий щабель розвитку».

Генеральний директор Всесвітнього поштового союзу Бішар Хусейн, оцінюючи роботу Укрпошти підкреслив: «Я завжди вважав, що Україна це велика країна, а Укрпошта одна із найбільш помітних та ефективних поштових служб!» Пан Хусейн також повідомив, що слідкує за новинами і дуже переживає за ту ситуацію, яка склалася на сході нашої країни, і запропонував посильну допомогу для того, щоб Укрпошта змогла відновити надання поштових послуг в зруйнованих регіонах.

На сесії ВПС представники Укрпошти разом з іноземними колегами обговорювали плани щодо модернізації поштового сектору, формування стратегії щодо підвищення якості надання поштових послуг, питання розвитку і оплати письмової кореспонденції та поштових посилок, узгоджували нормативні положення.

У ході робочої поїздки делегація від Укрпошти відвідала один із центрів сортування письмової кореспонденції Пошти Швейцарії. “Херкінген” (Härkingen), що знаходиться біля м. Цюріх, і є одним із трьох найбільших центрів сортування письмової кореспонденції та обслуговує центральний регіон країни. Під час візиту керівництво Укрпошти отримало цінну інформацію про принципи використання сортувальних машин та людського ресурсу, про особливості обробки письмової кореспонденції різних категорій та від різних типів відправників.